با سلام و احترام خدمت شما خواننده گرامی
این قوانین در راستای بهبود فرآیندها و جهت ارج نهادن به حقوق کاربران و مشتریان عزیز نوشته شده است. با مطالعه و رعایت این قوانین، ما را در ارائه بهترین خدمات به شما عزیزان یاری فرمایید.
- ورود کاربران به وب‌سایت انتشارات زبانمهر و هنگام استفاده از پروفایل شخصی، و سایر خدمات ارائه شده توسط انتشارات زبانمهر به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط، قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌ها و خدمات می‌باشد. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین از سوی کاربر است.
- کلیه اصول و رویه‌های انتشارات زبانمهر منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه است. قوانین و مقررارت این صفحه و این وب‌سایت به صورت دوره‌ای بروزرسانی می‌شود. در صورت تغییر قوانین و مقررات، به صورت اخبار در وب‌سایت منتشر می‌شود.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات وب‌سایت انتشارات زبانمهر اقدام کند.
- خدمات و محتویات وب‌سایت انتشارات زبانمهر، تنها برای استفاده شخصی و غیر‌تجاری کاربران عزیز عرضه و تهیه شده است. هرگونه سوء‌استفاده از این اطلاعات پیگرد قانونی دارد و هیچ فرد حقیقی، حقوقی یا وب‌سایتی به هیچ عنوان نمی‌تواند از اطلاعات موجود در وب‌سایت انتشارات زبانمهر برای فروش، تولید مجدد یا ایجاد ترافیک در وب‌سایت خود استفاده کند. استفاده از محتویات وب‌سایت انتشارات زبانمهر برای وب‌سایت‌ها و وبلاگ‌های شخصی تنها به شرطی که منافع تجاری مد‌نظر نباشد با ذکر منبع و آدرس وب سایت مجاز است.
- مالکیت مادی و معنوی کتاب‌های موجود در وب‌سایت انتشارات زبانمهر متعلق به پدیدآورندگان آن اثر است و غیر‌قابل انتقال می باشد. و همچنین کلیه حقوق مادی، برای ناشرین، مولفین و مترجمین محفوظ است و هرگونه سوء استفاده اعم از کپی، اسکن، استخراج مطالب و… بدون اجازه صاحبان آن، پیگرد قانونی قانونی دارد.
- مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده انتشارات زبانمهر است.
- فاکتور کالاهایی که در سایت عرضه می‌شود، در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده ارسال می‌شود.
ارتباطات الکترونیکی
- هنگامی که شما از سرویس‌ها و خدمات انتشارات زبانمهر استفاده می‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‌کنید و یا به انتشارات زبانمهر ایمیل می‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‌ها باشد، شما موافقت می‌کنید که انتشارات زبانمهر به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
- همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
- جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد انتشارات زبانمهر برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه انتشارات زبانمهر را در پروفایل خود لغو کنند و یا عدد مورد نظر را در پیامک به سامانه ارسال کنند.
- همچنین ممکن است انتشارات زبانمهر برای برخی کاربران یا مشتریان خود، سوال نظرسنجی ارسال کند.
سیاست‌های رعایت حریم شخصی
- انتشارات زبانمهر به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
- انتشارات زبانمهر متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‌تر و امن‌تر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت انتشارات زبانمهر، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‌دهید.
- همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات انتشارات زبانمهر، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط انتشارات زبانمهر جزئی از دارای های معنوی ما محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار انتشارات زبانمهر است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ما محفوظ می‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط انتشارات زبانمهر و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار انتشارات زبانمهر است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‌سایت انتشارات زبانمهر و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌های مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای انتشارات زبانمهر محفوظ است.
- در صورت استفاده از هر یک از خدمات انتشارات زبانمهر، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشات ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند. انتشارات زبانمهر به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌گذاری می‌دهد.
- سفارشاتی که طی ساعات اداری به ثبت برسند حداکثر 48 ساعت زمان خواهند برد تا به دست مشتریان ساکن استان تهران (مناطق 22 گانه) برسند و برای مشتریان سایر استان‌ها بین 3 تا 7 روز زمان خواهند برد.
- در شرایط خاص مثل فروش شگفت‌انگیز، احتمال لغو شدن سفارش به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و انتشارات زبانمهر مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌گیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.
- کلیه سفارشات ثبت شده در سایت انتشارات زبانمهر به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‌گیرند. انتشارات زبانمهر همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشات ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در انتشارات زبانمهر به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای انتشارات زبانمهر محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
- در صورت قابل تهیه نبودن کتاب سفارش داده شده، پس از گذشت 24 ساعت کاری به مشتری اعلام می‌گردد و وجه آن عیناً به حساب اعتباری مشتری بازگردانده می شود. انتقال وجه صرفاً از طریق کارت به کارت (حداکثر بعد از گذشت ۳ روز کاری) انجام می‌شود لذا الزامیست نام صاحب حساب با نام مشتری در سایت تطابق داشته باشد.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت انتشارات زبانمهر، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای انتشارات زبانمهر محفوظ است. انتشارات زبانمهر در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت انتشارات زبانمهر می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، انتشارات زبانمهر جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
- آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
- امکان پرداخت در محل وجود ندارد و سفارشات پس از پرداخت از طریق کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی ثبت و پردازش می‌شوند.
- لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید انتشارات زبانمهر سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که انتشارات زبانمهر هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
- کالای خریداری شده توسط خریدار غیر قابل عودت (برگشت) می باشد.
شرایط ارسال با پیک موتوری در تهران
- برای شهر تهران امکان ارسال با پیک موتوری به غیر از محدوده‌هایی که نام برده شده انجام می شود: شهرری، رباط‌کریم، پاکدشت، نعمت‌آباد، یافت‌آباد، صالح‌آباد(شهرک رسالت)، خ‌اردستانی(وردآورد)، شهرک دانشگاه، محدوده بازار، مشیریه، مسعودیه، اطراف چیتگر، خ‌رجایی(از نازی آباد به پایین)، انتهای همت، انتهای بابایی شرق، حکیمیه، شهر قدس، ورامین، لواسان، فشن، اسلام شهر، دماوند. برای محدوده های ذکر شده ارسال با پیک موتوری امکان پذیر نیست.
- برای سفارش‌هایی که توسط پیک موتوری ارسال می گردند (مناطق ۲۲ گانه تهران)، پیک متعهد به تحویل سفارش صرفاً در محل درب ورودی اولیه ساختمان به مشتری می باشد. لذا خریدارانی که در مجتمع های مسکونی یا اداری حضور دارند می بایست به درب ورودی ساختمان مراجعه کرده و سفارش را تحویل گیرند.
شرایط استفاده از کد تخفیف و کارت هدیه
- با اولین استفاده، کد تخفیف یا کارت هدیه در حساب کاربری ثبت می‌شود و امکان استفاده از آن برای دیگر کاربران وجود نخواهد داشت.
- امکان استفاده از دو یا چند کد تخفیف یا کارت هدیه برای ثبت یک سفارش وجود ندارد.
- اعتبار کد تخفیف یا کارت هدیه انتشارات زبانمهر قابل تبدیل به وجه نقد نیست.
- اگر مبلغ سفارش بیش از اعتبار کد تخفیف یا کارت هدیه باشد، می‌توان باقی‌مانده را با روش‌های عادی پرداخت کرد.
خسارت در هنگام حمل و نقل
- انتشارات زبانمهر همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارشات را در نهایت سلامت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برساند. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و انتشارات زبانمهر تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند.
محتوا
- انتشارات زبانمهر نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌های خود می‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‌های سازنده محصولات استفاده می‌کند. لازم به ذکر است انتشارات زبانمهر تضمین نمی‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط انتشارات زبانمهر دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
- تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، انتشارات زبانمهر هیچ گونه مسئولیتی ندارد. انتشارات زبانمهر خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‌های ارتباطی با ما در میان بگذارید.
© کلیه محتویات وب‌سایت انتشارات زبانمهر شامل قانون حق تکثیر شده و به انتشارات زبانمهر تعلق دارد.